ÉLET-STÍLUS
A Rovatból

A kínos csend és a késés kezelése – Üzleti protokoll a virtuális térben

Az online üzleti protokoll betartása nem csak azért fontos, hogy jó fényben tűnjünk fel, hanem megtiszteljük és megkönnyítjük vele a partnerünk munkáját is. Ráadásul nincsenek is nagy különbségek az offline protokollhoz képest.


A Szikra magazinblog gondolatébresztő cikkekkel inspiráló, szemléletformáló magazin azoknak, akiket hajt a kíváncsi tudásvágy.

A szikrák célja, hogy más nézőpontból is megvilágítsák a lehetőségeket, pozitív realista módon felrázzanak és kreatív szemléletre inspiráljanak, amely egy másfajta nézőpontot kíván. Kíváncsit...

A személyes találkozás, üdvözlés, bemutatkozás formái teljesen magától értetődők az üzleti világban. Sok cikket lehet olvasni arról, hogy hogyan (ne) mutatkozzunk be, hogyan viselkedjünk egy állófogadáson, stb. Azonban

a virtuális világban használatos szabályok gyakran háttérbe szorulnak, pedig alapvetően nem kell eltérnünk a már megtanult normáktól.

Ehhez kapcsolódóan gyűjtöttem össze néhány apróságot, amelyre ha figyelsz, megkönnyítheted az online munkavégzést magad és partnereid számára is.

Virtuális pontosság

Bár a virtuális térben esélytelen, hogy dugóba keveredj, az sem életszerű, hogy lekésed a buszt, mégis előfordulhat, hogy „késel” – vagyis az előre meghatározott időpontban nem állsz készen a megbeszélésre. Ha úgy látod, hogy ennek fennáll a veszélye – legyen az telefonos vagy bármilyen más alkalmazáson keresztül történő – akkor

feltétlenül jelezd ezt a partnered számára.

A szokott módon felhívhatod telefonon, e-mailt vagy sms-t küldhetsz neki. Természetesen ebben az esetben is fontos, hogy ez az értesítés minél hamarabb érkezzen meg a másik félhez, hogy kalkulálni tudjon a változással.

Az e-mailben rejlő figyelmességek

Most még nagyobb e-mail forgalomnak van kitéve postafiókunk és talán még azokkal is levelet kell váltanunk, akikkel eddig általában csak szóban egyeztettünk. Éppen ezért az alaptényezőkön kívül, mint megszólítás, elbúcsúzás,

nagy segítséget adunk, ha pontosabban fogalmazzuk meg a tárgyat.

Levelünket könnyebb lesz visszakeresni, priorizálni vagy esetleg rendszerezni.

Gerd Altmann képe a Pixabay -en.

A tárgy mellett a címzett sor helyes kitöltése és az aláírás beállítása is segítheti a másik fél munkáját. Tekintettel arra, hogy sokan hirtelen kerültek home office-ba, az is előfordulhat, hogy a névjegykártyák az irodában maradtak. Ha az aláírásunkban szerepel a telefonszámunk, már egy kisebb könnyítést adtunk a másik félnek.

Formális szabályok az online meetingen

Sokszor nem tulajdonítunk nagy jelentőséget annak, hogy egy megbeszélést ki irányít, ki figyel az időkeretre és ki jegyzetel. Összeszokott csapatnál ugyanis ezek a szerepek magától értetődők, ráadásul összekacsintással, metakommunikációval is át lehet hidalni kérdéses részeket. Látom, hogy írod, látom, hogy mondani akarod… Ezek azonban eltűnhetnek vagy gyengülhetnek a digitális térben, így

egy találkozó előtt jó, ha egyeztetjük a feladatokat, szerepeket.

Nem csak rugalmasabbá tehetjük a menetét, hanem mi magunk is komfortosabban érezhetjük magunkat közben.

A kínos csend helyett…

Online megbeszéléseknél számíthatunk üresjártara a csatlakozás és tárgyalás megkezdése között. Ilyenkor a csend még kínosabb és hosszabb lehet, úgyhogy jó felkészülni arra is, hogy ezt hogyan kezeljük.

Legyen néhány ráhangoló kérdés a tarsolyunkban.

Lehet kezdeni a tárgyalást egy nyitókörrel: ki hogy van, mi történt vele.

Lawrence F képe a Pixabay -en.

Ez furcsán hangzik, pedig szoktuk alkalmazni a személyes találkozó alkalmával is, amíg eljutunk a tárgyalóig, kicsit ráhangolódunk a megbeszélésre. Ez ilyenkor kiesik, tehát egy informális kezdés javíthat a hangulaton.

Mielőtt bontjuk a vonalat…

Egy személyes találkozón nagyjából érezni lehet, hogy milyen volt a hangulat, ki hogy érezte magát. Látjuk a mimikából, a mozdulatokból, a mosolyból… Ezek azonban online szintén kevésbé erősek. Így ami offline szemmel látható, az lehet, hogy itt igényel egy kis beszélgetést. Milyen volt? Hogy érezted magad? Mi van még mára?

Kérdések, amelyeket amúgy is feltennél a tárgyalóból kifelé menet, most se felejtsd el!

Csak csinosan!

Ha az online meetingeken használunk kamerát, akkor egy kicsit adjunk a külcsínre is! Nem feltétlenül kell kiskosztümbe/öltönybe bújni (ha neked az a kényelmes, ám legyen!), de tiszteljük meg a másik felet azzal, hogy legalább megfésülködünk, hajat mosunk, stb.

Nem csak a látvány lesz jobb, hanem garantáltan a közérzetünk is javul tőle.

Ha találunk egy olyan helyet a lakásban, ami semlegesebb, akkor a háttér is üzleti lesz, így nem feltétlenül „engedjük be” a másik felet a lakásunkba. Figyeljünk a fényviszonyokra, ha az arcunk jól látszódik, nincs háttérzaj vagy zavaró nesz, akkor a könnyedén megalapozhatjuk a barátságos hangulatot.

Jelen helyzetben az üzleti protokollt nem csak azért érdemes most fokozottan betartani, mert az elegáns és profivá tesz, hanem azért is, mert ezzel támogathatjuk a másik fél munkáját, adott esetben még időt is takaríthatunk meg. Ráadásul abban is segítségünkre lehet, hogy ne távolodjunk el egymástól még akkor sem, ha kezdetben idegenkedtünk a túlzott online jelenléttől.

Téged is hajt a kíváncsi tudásvágy? A Szikra magazinblogon hiteles, igényes tartalmak inspirálnak kreatív életszemléletre.

Link másolása
KÖVESS MINKET:

Népszerű
Ajánljuk
Címlapról ajánljuk


ÉLET-STÍLUS
A Rovatból
Jön a nyár leglátványosabb meteorraja, mutatjuk, mikor érdemes az eget kémlelni
A Perseidák meteorraj augusztus 12-én hajnalban éri el maximumát. Ebben az időben óránként akár 100 hullócsillagot is láthatunk.


A Perseidák meteorraj augusztus 12-én hajnalban éri el maximumát, óránként 50-70 hullócsillaggal - tájékoztatta a Svábhegyi Csillagvizsgáló csütörtökön az MTI-t; az obszervatórium augusztus 9-től több napon át különleges csillagászati programokkal várja a látogatókat.

A közleményben úgy fogalmaztak, hogy bár a telihold fénye idén zavarni fogja a "meteorlest", a meteorzápor megfigyelése így is szép élménynek ígérkezik.

A Perseidák meteorraj a maximum idején óránként akár 100 hullócsillagot is produkál. A rajból származó csillaghullás várhatóan augusztus 12-én hajnalban lesz a legsűrűbb. Hajnali 4-kor a raj radiánsa, azaz a hullócsillagok kisugárzási pontja a Perseus csillagképben, kb. 65 fok magasan helyezkedik majd el, így ideális pozícióban lesz a megfigyeléshez

- írták a szakemberek, hozzátéve, hogy

a Perseidák radiánsa már este 22 órakor is 25 fok magasan jár, így egész éjszaka láthatóak lesznek hullócsillagok.

A sajtóanyag szerint a Perseidák aktivitása július 17-től augusztus 24-ig tart, így az érdeklődők a maximum előtt és után is megfigyelhetnek Perseida meteorokat.

Mivel a hullócsillagok szabad szemmel látszanak, nem szükséges távcső a megfigyelésükhöz. Különösen sötét, fényszennyezéstől mentes helyről nézve szépek. A meteorok az égbolt bármelyik részén feltűnhetnek - olvasható a tájékoztatóban, amelyben arra is kitértek, hogy a Svábhegyi Csillagvizsgáló augusztus 9-től több napon át különleges csillagászati programokkal várja a látogatókat. Az érdeklődők nemcsak hullócsillagokat láthatnak, de távcsővel a nyári este legszebb csillaghalmazait és a hold sugárkrátereit is megfigyelhetik - olvasható a tájékoztatóban.

A szakemberek hozzátették, hogy augusztus 12-én hajnalban a Vénusz és a Jupiter is egészen közel, alig egy fok távolságra kerülnek majd egymástól, az év leglátványosabb bolygóegyüttállását rajzolva az égre. Úgy fogalmaztak, hogy "a két legfényesebb bolygó egy erőteljes fénnyel világító "csillagpárost" formáz majd, közel 15 fokkal a látóhatár felett". Mint írták, a jelenség augusztus 11-én és 13-án is látványos közelségből lesz megfigyelhető.


Link másolása
KÖVESS MINKET:

ÉLET-STÍLUS
A Rovatból
Ez hogy lehetséges? Kétszer született meg egy csecsemő Texasban
A szükségszerű beavatkozás miatt a babát 23 hetesen kiemelték az anyaméhből, majd a műtétet követően visszahelyezték. Három hónappal később a baba újra megszületett.


A texasi Margaret Boemer ikreket várt, de a terhesség első trimeszterében elvesztette az egyik babát, írja cikkében a CNN. Egy későbbi vizsgálaton az orvosok észrevették, hogy a másik magzat, Lynlee, egy sacrococcygealis teratoma nevű ritka daganatot növesztett. Ez a daganat a magzat vérét vonta el, ami súlyos szívproblémákat okozhatott volna.

A daganat majdnem akkora volt, mint maga a baba, és az orvosok szerint mindössze egy a 30–70 ezer élve születésből fordul elő ilyen eset. Lynlee túlélési esélyét 50 százalékra becsülték.

Margaret a CNN-nek így mesélte a döntést: „A 23. héten a daganat leállította a szívét, és szívelégtelenséget okozott, így választanunk kellett, hogy hagyjuk a daganatot átvenni az uralmat a teste felett, vagy esélyt adunk neki az életre. Könnyű döntés volt számunkra: életet akartunk neki adni.”

A terhesség 23. hetében tehát, amikor Lynlee mindössze 0,53 kilogrammot nyomott, az orvosok kiemelték az anyaméhből, hogy eltávolítsák a daganatot. A műtét közben a szíve majdnem leállt, miközben a levegőben tartották. A daganat nagy részét sikerült eltávolítani. A beavatkozást követően a babát visszahelyezték az anyaméhbe, és a méhet összevarrták.

Margaret a terhesség hátralévő részét ágyban fekve töltötte. Lynlee 13 héttel később, június 6-án, császármetszéssel született meg, 2,4 kilogrammos súllyal. Nyolcnapos korában újabb műtétet végeztek rajta, hogy eltávolítsák a daganat maradékát a keresztcsont környékéről.

Ma, kilenc évvel később, Lynlee egészségesen él.


Link másolása
KÖVESS MINKET:


ÉLET-STÍLUS
A Rovatból
Kétszer érkezik a családi pótlék augusztusban, és az is kiderült, hogy miért
A júliusi összeget augusztus elején, az augusztusit a hónap végén utalják. Szeptemberben ennek okán már nem lesz újabb kifizetés.


Augusztusban kétszer érkezik a családi pótlék. A júliusi hónapra járó összeget augusztus elején, várhatóan 2–4. között utalja a Magyar Államkincstár, míg az augusztusi juttatást már a hónap végén, várhatóan 23–27. között kapják meg a jogosultak – számolt be róla az atv.hu.

Az iskolakezdés sok család számára jelentős kiadással jár a tanszerek és az iskolatáska megvásárlása miatt, ezért a szeptemberre járó családi pótlékot előrehozzák augusztusra.

Az előrehozott utalás következtében szeptemberben már nem érkezik újabb családi pótlék.


Link másolása
KÖVESS MINKET:

Ajánljuk

ÉLET-STÍLUS
A Rovatból
Nyaralás biztonságban: így védd meg a pénzed és az adataid, ha külföldre utazol
Külföldi nyaralást tervezel? A tudatos felkészülés már a csomagolásnál elkezdődik – de ne csak a napszemüvegre és az útlevélre gondolj! Megmutatjuk, hogyan óvhatod meg a bankkártyaadataidat és a pénzügyeidet, hogy a pihenés tényleg gondtalan lehessen.


Naptej, napszemüveg, útlevél előkészítve – útra fel! Végre itt a nyár, vele együtt a jó idő és a várva várt szabadság, amikor kiszakadhatunk a hétköznapokból, és elmerülhetünk a tenger habjaiban, a mediterrán esték illatában vagy egy izgalmas, ismeretlen város felfedezésében. Ilyenkor minden arról szól, hogy feltöltődjünk, élményeket gyűjtsünk, és végre egy kicsit kikapcsoljuk az agyunkat.

Sokan már hónapok óta tervezgetik a nyaralást, mások inkább az utolsó pillanatban csapnak le egy jó ajánlatra – a közös pont, hogy idén nyáron rengetegen vágnak neki valamilyen utazásnak. A Visa friss kutatása szerint1 a magyarok 36 százaléka választ külföldi úti célt idén nyáron.

A legnépszerűbb továbbra is Horvátország, de sokan indulnak Olaszországba vagy Spanyolországba is – utóbbi idén először már Ausztriát is megelőzte a listán.

Ne dőlj be a trükköknek: a nyár a csalók kedvenc szezonja

Manapság külföldi utazás esetén is egyre kevesebben indulnak útnak készpénzzel a zsebükben. A bankkártyás fizetés ugyanis nemcsak kényelmes, hanem biztonságos is: a kártyatársaságok és a bankok komoly technológiai háttérrel, valós idejű tranzakciófigyeléssel, beépített biztonsági funkciókkal gondoskodnak arról, hogy a pénzünk védve maradjon. Ugyanakkor a rendszerek magas szintű technikai védelme miatt a csalók ma már elsősorban az ügyfeleket megtévesztésére koncentrálnak, hogy megszerezzék érzékeny adataikat és biztonsági kódjaikat.

Ehhez különböző trükköket vetnek be, például gyanúsan olcsó ajánlatokkal, hamis szállásokkal, ismeretlen weboldalakkal vagy e-mailes és SMS-es linkekkel próbálnak rávenni arra, hogy megadd az érzékeny pénzügyi adataidat. Ne tedd! Soha, senkinek ne add meg a PIN-kódodat, jelszavadat, egyszeri belépési kódodat. A csalók ráadásul egyre kreatívabbak: gyakran fesztiválok, sportesemények vagy hirtelen leárazott nyaralások köré építik trükkjeiket. És persze ott vannak a klasszikus veszélyek is: előfordulhat készpénzlopás, kártyalopás, vagy egyszerű zsebtolvajlás – elég egy pillanatnyi figyelmetlenség, különösen a zsúfolt helyeken.

És ez nem csupán elméleti kérdés: az OTP Bank és a Groupama idei közös kutatása szerint2 a válaszadók több mint negyede (26%) már átélt valamilyen káresetet külföldön, míg több mint a felük (53%) számít is arra, hogy baj történhet vele útközben.

Kényelem = szabadság? Csak ha biztonságos is!

Az utóbbi években már a készpénzes fizetéssel sem kell bajlódnunk: a külföldön pihenő magyarok többsége digitálisan költ.

A Visa friss kutatása szerint 83 százalékuk bankkártyával vagy okoseszközzel fizet.

A mobiltárcás fizetés is egyre elterjedtebb – közel minden harmadik magyar él ezzel a lehetőséggel, amikor külföldön nyaral.

Ennek a fajta kényelmes, gyors és érintésmentes fizetésnek valóban sok előnye van: digitálisan fizetni ma már nemcsak praktikus, hanem tudatos döntés is, különösen utazás közben. Mert a gondtalan nyaralás nemcsak arról szól, hogy minden be van csomagolva és időben lefoglalva, hanem arról is, hogy a pénzügyeink is biztonságban vannak.

Praktikus tanácsok, hogy nyugodtan élvezhesd a nyaralást

Mielőtt felülsz a gépre, vagy bepattansz az autóba a tenger felé, érdemes egy kicsit a digitális és pénzügyi biztonságra is gondolni – mert ahogy a bőröndbe nem teszel be félig üres naptejestubust, úgy az adatvédelmet sem jó félvállról venni. A Visa és az OTP Bank gyakorlati tanácsai segítenek, hogy a vakáció tényleg gondtalan lehessen, és csak a napsütés, a tengeri szellő meg a hideg fröccs maradhasson emlékezetes.

1. Ne add ki az adataidat – soha, senkinek!

Soha, semmilyen körülmények között ne add meg senkinek a banki belépési adataidat, jelszavadat, PIN-kódodat vagy egyszer használatos kódodat. A bank – így az OTP Bank sem – kér ilyet telefonon, e-mailben vagy SMS-ben, még akkor sem, ha a hang vagy a szöveg meggyőző. Ha utazási ajánlatot vagy sürgető akciót kapsz ismeretlen feladótól, főleg e-mailben vagy SMS-ben, ne kattints a benne található linkre – még akkor sem, ha első ránézésre jól hangzik. Intő jel lehet, hogy csalóval van dolgod, ha valaki olyan fizetési módhoz ragaszkodik, mint az átutalás, kriptovaluta, ajándékkártyás fizetés. Ilyenkor mindig érdemes megnézni a weboldal címét is: legyen benne „https”, ne szerepeljenek benne furcsa karakterek, és ha lehet, keress rá a vásárlói véleményekre is.

2. Posztolj okosan!

A közösségi médiában is érdemes óvatosnak lenni: bár csábító kiposztolni a repjegyet vagy a tengerparti koktélt, a túl sok információ - például az utazási terveid, a lakcímed vagy biztonsági kérdésekre utaló adatok - megosztása növeli a csalás kockázatát. És ha kétségeid vannak egy e-mail vagy SMS valódiságával kapcsolatban, inkább ne válaszolj rá – keresd fel közvetlenül a bank hivatalos weboldalát vagy ügyfélszolgálatát.

3. A bankkártya beállítása nyaralás előtti feladat

A bankkártya biztonságos használata utazáskor is sokat számít. Célszerű előre jelezni a bankodnak, hogy hová utazol és mikor, így elkerülhető, hogy a biztonsági rendszer automatikusan letiltsa a külföldi tranzakciókat. Érdemes ellenőrizni a bankkártyád külföldi használat korlátozásának beállítását, és ha szükséges módosítani indulás előtt – így beállíthatod, hogy csak Magyarországon, Európában vagy világszerte legyen használható.

4. Készpénzre van szükséged? ATM-nél is legyél résen

Ha külföldön szeretnél készpénzt felvenni, válassz megbízható, jól megvilágított ATM-et – például bankfiók közelében vagy forgalmas helyen. Használat előtt ellenőrizd, hogy a bankautomatán szerepel-e a Visa logó. A PIN-kódot mindig takard el kézzel gépelés közben, és soha ne oszd meg másokkal – még akkor sem, ha segítőkésznek tűnnek. Ha teheted, inkább ne vegyél fel egyszerre nagyobb összeget, és az értékeidre is figyelj oda, különösen zsúfolt, turisták által kedvelt helyeken, ahol a zsebtolvajok is lesben állnak. És hogy még nagyobb biztonságban legyél, érdemes vásárlási és ATM-limitet beállítani a MobilBankban. Ezeket csak ideiglenesen emeld meg, ha épp szükséged van rájuk utazás közben – így akkor sem tudnak nagyobb összeget leemelni a bankszámládról a csalók, ha hozzáférnek az adataidhoz.

5. Mobiltárca = extra védelem útközben is

Ma már sokan használnak mobiltárcát a kényelem és a biztonság érdekében. A Visa által is használt tokenizációs technológiának köszönhetően a bankkártyánk biztonságosandigitalizálható az okostelefonunkra vagy okosóránkra. Ilyenkor a kártyaadatok nem tárolódnak a készüléken, azt a Visa egy egyedi számsorral helyettesíti, ami csak arra az eszközre érvényes. Tovább növeli a biztonságot, ha emellett a mobilkészüléken biometrikus azonosítást (pl.: ujjlenyomatot vagy arcfelismerést) állítunk be. Nyaralás közben, a strandon pedig számos olyan szituáció adódhat, ahol praktikus, ha nem visszük magunkkal a tárcánkat, mégis tudunk fizetni. Ráadásul lopás esetén, ha csak a telefont lopták el, elég a telefonhoz tartozó tokent letiltani, és a kártya továbbra is biztonságosan használható marad.

+1 Online vásárlás? Legyél tudatos!

Ha online vásárolsz – mondjuk repülőjegyet, szervezett utat, belépőt vagy akár egy új nyári ruhát – a Visa kártya használata plusz védelmet is jelenthet. Bizonyos esetekben – például átverés áldozatává válsz, hibás terméket kapsz, amit nem lehet visszaküldeni, vagy meghiúsul az utazás, mert az utazásszervező vagy a légitársaság csődbe megy – a Visa kártyabirtokosok jogosultak lehetnek visszatérítésre. A Visa fogyasztóvédelem iránti elkötelezettségének részeként a bankok számára rendelkezésre áll a chargeback eljárás, amelynek keretében a kártyakibocsátó bank reklamációs eljárást indíthat. Ez a rendszer egyfajta biztonsági hálóként működik a vásárlók számára.3

A Visa és az OTP Bank is csatlakozott a KiberPajzs programhoz, amely hasznos tippekkel segít a csalások megelőzésében és a biztonságos online vásárlásban. Érdemes figyelemmel kísérni ezeket az ajánlásokat, hogy tudatosan és felkészülten kezelhesd pénzügyeidet.

A felhőtlen nyaralás nem csupán a napsütésről, a finom ételekről és a kikapcsolódásról szól – arról se feledkezz meg, hogy közben a pénzügyeid és az adataid is biztonságban legyenek. Egy kis előrelátással, tudatos tervezéssel és néhány óvintézkedéssel csökkentheted a kellemetlen meglepetések esélyét, és valóban arra koncentrálhatsz, amiért útra keltél: a pihenésre, az élményekre és a feltöltődésre.

A tájékoztatás nem teljes körű, ezért további részletekről kérjük, tájékozódj az OTP Bank fiókjaiban és honlapján (www.otpbank.hu) közzétett üzletszabályzatokból és hirdetményekből.

1: A cikkben hivatkozott Visa kutátási adatok forrása: a Visa közép-kelet európai utazási és fizetési szokások 2025 felmérése, mely a következő országokra terjedt ki: Bulgária, Horvátország, Csehország, Magyarország, Lengyelország, Románia és Szlovákia. A kutatást a GfK – a NIQ Company kutatóvállalat végezte 2025 márciusában 1000 (18-65 év közötti) válaszadóból álló reprezentatív mintán ezen országok mindegyikében.

2: NRC Omnibusz kutatás. Minta:18-75 éves lakosság, 1000 fő. Az adatfelvétel ideje: 2025. május 7-12.

3: A jogosultság és az eljárás menete a kártyakibocsátó, a konkrét eset és az érvényes szabályzatok függvénye.


Link másolása
KÖVESS MINKET: