Éva elhunyt édesanyja nevére kapott számlákat – nem fizetett, később már tartozáskezelőt küldtek rá
Egy évtizeddel ezelőtti történetére emlékezett vissza Éva a Blikknek. Édesanyja halála után próbálta rendezni a mobiltelefon-szolgáltatónál az előfizetői szerződést. Bár halotti anyakönyvi kivonattal bejelentette a halálesetet, a szolgáltató újabb és újabb számlákat küldött elhunyt édesanyja nevére.
„Az aktuális számlát kifizettem, majd úgy gondoltam, ezzel az ügyet lezártnak tekinthetem” – mesélte Éva. „A következő hónapban azonban újabb számlát küldtek édesanyám nevére. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol elmondtam, hogy a halálesetet szabályszerűen bejelentettem, és kértem, hogy sztornózzák a számlát.”
Éva úgy érezte, hogy neki semmilyen jogalapja nincs egy másik személy szerződésének felmondására. „Milyen alapon mondanám fel egy másik ember szerződését? Nem vagyok hajlandó ezt megtenni” – mondta. Bár többször is jelezte a szolgáltatónak, hogy ne küldjenek több számlát, azok továbbra is érkeztek.
„Körülbelül hét hónapig küldték az aktuális havi számlát, amit továbbra sem egyenlítettem ki” – emlékezett vissza. A tartozás végül több tízezer forintra duzzadt, amit a szolgáltató egy követeléskezelő cégnek adott el.
A követeléskezelő először kedvezményt ajánlott: ha Éva kifizeti a tartozás egy részét, a fennmaradó összeget elengedik. „Nem éltem a lehetőséggel” – mondta. Ezután bírósággal fenyegették, és kérték a hagyatéki végzés bemutatását. „Mivel a követeléskezelő nem hatóság, hogy ilyen iratokat kérhessen, ezt megtagadtam. Azóta nem történt semmi. Ennek már tíz éve.”
Az ügy rávilágít, hogy az előfizető halála esetén a szolgáltatóknál milyen fontos tisztázni a jogutódlással kapcsolatos teendőket. Dr. Thaisz Andrea ügyvéd szerint, ha egy szolgáltató üzletszabályzata előírja, hogy az örökösnek kell felmondania a szerződést, akkor ennek megfelelően kell eljárni.
A One Magyarország is kiemelte:
Az Általános Szerződési Feltételek szerint az örökös kezdeményezheti az előfizetés átiratását vagy megszüntetését, de ehhez a fennmaradó tartozásokat ki kell fizetni.
A szolgáltató ugyanakkor forgalom hiányában mentesíti az örököst az elhalálozás utáni havi díjak megfizetése alól.
Fontos tudni, hogy régi tartozások esetén a követelés elévülhet. Ha fizetési meghagyást kap, de úgy gondolja, hogy a tartozás elévült, közjegyzőnél ellentmondással élhet. Ezután vagy perben rendeződik az ügy, vagy a követeléskezelő lemond a követelés érvényesítéséről.
