Több tucat magyar utasát hagyta Londonban a Wizz Air
Több tucat magyar utas maradt le a Wizz Air vasárnap esti, Lutonból Budapestre tartó járatáról, pedig már órákkal a felszállás előtt kimentek a reptérre. Az AIRportal.hu cikke szerint a magyar utasok nem kerültek sorra a check-in, illetve poggyászfeladó pultoknál.
Az egyik utas az Indexnek azt mondta, hiába voltak időben a reptéren, a becsekkolásukat halogatták, folyamatosan „hátrébb küldték őket”. Végül bezárták a kapukat.
- mondta a lapnak a szerencsétlenül járt utas.
Az AIRportal.hu megkereste a légitársaságot, ahonnan azt a választ kapták:
Az eset kapcsán teljes felelősséget vállalunk, azt azonban fontos látni, hogy a folyamatosan változó utazási korlátozások miatt a kollégáink és a partnereink naponta több ezer dokumentumot ellenőriznek azért, hogy megbizonyosodjanak róla: a légitársaság és az utasok egyaránt megfelelnek az összes aktuális utazási feltételnek. Ez a folyamat pedig számos esetben hosszas sorbanállást okozhat a beszállópultoknál.
A károsult utasok a 261/2004/EK számú rendelet alapján a visszatérítésen felül 250 eurós kompenzációban is részesülnek, amelyhez a kérelmet a wizzair.com weboldalon nyújthatják be. A légitársaság ezúton is elnézést kér a kellemetlenségekért, és ígéri, hogy mindent megtesz azért, hogy hasonló eset többé ne fordulhasson elő."