Fontos felhívást tett közzé az OTP Bank: több mint egymillió ügyfelet érint
Ha úgy látja az ügyfél, hogy háztartása bevétele továbbra is lehetővé teszi hitelei törlesztését, akkor azok további rendszeres törlesztésével elkerülheti, hogy a fizetési haladék miatt kamatnövekmény keletkezzen és a futamidő meghosszabbodjon. Ha háztartása bevételében időközben kedvezőtlen változás történik, akkor újra érvényes a fizetési haladék – hívják fel a figyelmet a bank honlapján.
Az internetbankon és a honlapon történő nyilatkozattételre itt van lehetőségük az OTP Bank ügyfeleinek. A bankfiók felkeresése helyett ezeket a digitális lehetőségeket ajánlja a társaság.
Ha bármilyen kérdés felmerülne, a honlapon folyamatosan frissülő gyakori kérdés blokk is elérhető, itt találhatóak a legfontosabb kérdések és az arra adott szakmai válaszok. Ezt érdemes az ügyfeleknek folyamatosan követnie.
Az internetbankkal rendelkező ügyfelek könnyen ellenőrizhetik bankszámláik, folyószámlahitelkeretük vagy hitelkártya számláik forgalmát, egyenlegét, az előjegyzett és sikeresen kiegyenlített kamat-díj és egyéb fizetési kötelezettségeiket is.
A járványhelyzet miatt az egyéb csatornák kapacitása eltérhet a megszokottól. A fióki ügyintézésben, de a telefonos ügyfélszolgálaton is hosszabb várakozási időre kell számítani. Egyes kisebb fiókok esetében a járványhelyzet miatt előfordulhatnak akár néhány napos bezárások is.