Elégedettek a MÁV-val az utasok a Nézőpont felmérése szerint
Többen elégedettek a MÁV-val idén, mint tavaly, sőt a magyarok 20 százalékának javult a vasúttársaságról alkotott véleménye az elmúlt egy évben - derül ki a Nézőpont Intézet által készített felmérésből.
Ebben a felnőtt magyarok 18 százaléka (1,4 millió fő) állította, hogy legalább havonta vonatozik, további 30 százalékuk pedig, hogy ennél ritkábban ugyan, de használja a szerelvényeket. Minden második honfitársunk (48 százalék) használta tavaly a kötött pályát. A vasút és szolgáltatásai tehát legalább 4 millió felnőtt magyarnak fontosak évente.
A felmérés szerint mind az államvasúttal, mind annak szolgáltatásaival többen elégedettek, mint tavaly.
"A „MÁV-ról alkotott véleménye” egy év alatt az összes magyar ötödének (20 százalék) javult és tizedének (10 százalék) romlott, a többiek nem láttak változást. A társaság szolgáltatásait rendszeresen használók körében azonban kedvezőbb a kép: harmaduk (35 százalék, mintegy félmillió magyar) szemében javult és csak feleannyi ember szemében romlott a MÁV-kép.
A megkérdezettek 41, a vonatot rendszeresen használók 69 százaléka azt vallotta, elégedett a MÁV szolgáltatásaival, ehhez képest csak 15 és 30 százalék nem elégedett. A fiatal felnőttek (40 év alatt) körében különösen jó lett a vasúti szolgáltatásokról alkotott vélemény, ugyanis 51 százalékuk is összességében elégedettnek mutatkozott, míg a sokat látott 60 év felettieknek csak 37 százaléka.
Az összes megkérdezett és a rendszeresen vasúttal utazóknak is a magas aránya volt elégedett a jegyvásárlás lehetőségeivel (74, illetve 82 százalék), a MÁV alkalmazottak tájékozottságával és segítőkészségével (74, illetve 84 százalék), valamint a menetrendek információtartalmával (72, illetve 82 százalék)."
Ennél kevésbé találják jónak az emberek a vonatok pontosságát és a megbízhatóságát. Az összes felnőtt 31, a rendszeresen vonaton utazóknak pedig a 39 százaléka nem elégedett ezekkel.
"A másik problémás terület az állomások állapota és tisztasága, amellyel ugyan az összes megkérdezett 47, s a rendszeresen vasutazók 51 százaléka mondta magát elégedettnek, de majdnem ugyanannyian (40, illetve 47 százalék) elégedetlennek bizonyultak."
A közvélemény-kutatást 2019. november 9. és 14. között készítették 1000 fő telefonos megkérdezésével.
