BKV: Ellentmondásos a kisbabájától elszakított anyuka sztorija
Mi is beszámoltunk tegnap az elsőként a Bors által megírt esetről: a lapnak egy 22 éves anyuka nyilatkozott, aki azt állította, a 75-ös trolibusz sofőrje elszakította őt 5 hónapos gyermekétől. Majd amikor az anyuka odaszaladt hozzá, a sofőr minősíthetetlen modorban beszélt vele, és nem volt hajlandó kinyitni neki az ajtót.
Vivien szerint így ő csak a következő megállóban, a Benczúr utcánál tudott leszállni. Onnan rohant vissza az előző megállóba, ahol egy segítségét ismeretlenül felajánló nő várta a kisfiával együtt.
Az üggyel kapcsolatban még hétfőn megkerestük a BKV sajtóosztályát, akik egy rövid közlemény után ma egy részletes visszajelzést is küldtek.
Ezt közöljük az alábbiakban, változtatás nélkül:
"A BKV Zrt. felelős üzemeltetőként az utaspanasz beérkezése után azonnal megindította a vizsgálatot.
Mivel a panaszos által meghatározott időpontban a jármű kamerafelvételén nem látható hasonló eset, az előtte és utána haladó járművek felvételeit is áttekintették szakembereink, ugyanezzel az eredménnyel. A téves információ miatt tovább tartott ugyan, de az eset beazonosítása végül megtörtént, a kiértékelt videó alapján pedig elmondhatjuk: komoly ellentmondások vannak a sajtóban megjelent hírek és a valós esett között.
Az esemény nem a médiában elhangzott módon és időben történt meg; a gyermek a babakocsiban nem idegenekkel maradt a megállóban, hanem egy fiatalabb hölggyel, aki már a felszállás előtt is vele volt, tehát az édesanyával és a gyermekkel együtt utazott.
A felvételek tanúsága szerint a járművön fennmaradt hölgy előresétált a jármű belsejében, és az egyes és kettes ajtó közötti részen, félúton megállt, nem jelezve senkinek a történteket.
A jármű a Hősök terénél a gyalogos átkelőhelynél a jelzőlámpa tilos jelzése miatt megállt és 25 másodpercet várakozott, majd elindult a Benczúr utcai megálló felé, ami még 50 másodpercre van – ezen időszak alatt (közel másfél perc!) a járművezető felé semmilyen jelzés nem érkezett a problémáról, sem a hölgytől, sem más utastól. Itt kívánjuk megjegyezni, hogy a szóban forgó járművön 7 db kamera van felszerelve, melyek az eset teljes képi és hanganyagát rögzítették.
A babakocsi megrongálódása, roncsolódása szintén nem az elmondottak szerint történt, hiszen az alacsonypadlós trolibuszokon alkalmazott élvédelmi automatika ezt nem is engedné. Amikor az ajtó záródott és a babakocsihoz ért, a védelmi rendszer hatására az ajtók azonnal kinyíltak. Teljesen kizárt, hogy egy babakocsit a roncsolásához elegendő erőhatás érjen.
Járművezető kollégánk kellő tapasztalattal, beható útvonalismerettel rendelkezik; az esettel kapcsolatban nem hibáztatható, hiszen sem az érintett hölgytől, sem a többi utastól nem kapott jelzést, figyelmeztetést.
A verbális atrocitás vádja alól szintén a hivatkozott felvétel menti fel munkatársunkat: a videón a járművezető részéről semmilyen szóbeli reagálás nem hallható. Fentieket összegezve kijelenthető, hogy minden panasz hiteles kiértékeléséhez, a tények rögzítéséhez az összes résztvevő meghallgatása szükséges.
Kérjük kedves utasainkat, valamint a sajtó képviselőit, hogy első kézből tájékozódjanak, bizalommal forduljanak Társaságunkhoz, kollégáink minden szükséges információt megadnak Önöknek."
