Téli „jószomszéd-üzemmód”: így lehet tényleg segíteni az egyedül élő időseknek
Télen az egyedül élő idős embernél a baj ritkán úgy kezdődik, hogy „vészhelyzet van”. Inkább úgy, hogy csúszós lett a lépcső, elfogyott a gyógyszer, nem mer kimenni kenyérért, vagy gyanúsan hűvös a lakás.
Nem véletlen, hogy sok települési kommunikáció is erre a személyes figyelemre épít, és konkrét emberi kapcsolatra próbál ráerősíteni – például telefonos megkeresésekkel.
A jó segítség alapja: rutin, nem hőstett. A „ráírok néha” típusú jó szándék gyakran kevés. Ami működik, az a kiszámítható, megbeszélt keret.
1) Legyen fix kapcsolattartás
és legyen konkrét. Nem olyan, hogy „majd tessék jelentkezni, ha kell valami”, hanem például: „Hétfő-szerda-péntek reggel 9 körül csörgök. Ha nem tetszik felvenni, fél óra múlva még egyszer, aztán átmegyek/csöngetek.” Ebből lesz biztonság – és közben nem megalázó, mert egyenrangú megállapodás.
2) Bevásárlás:
a kontroll maradjon nála, a logisztika nálad. A legkevesebb félreértés abból van, ha tételes lista + blokk az alap, és előre rögzítitek a keretet. A cél nem az, hogy „megvásárold” a bizalmát, hanem hogy ne legyen stressz a hétköznapi ellátás.
3) Hótakarítás:
ne legyen sportteljesítmény. A hóeltakarítás idős korban (különösen szív- és keringési gondoknál) kifejezetten kockázatos testmozgás, a jég pedig esésveszély. A legnagyobb segítség a bejáró és a kapu előtti pár méter rendszeres letakarítása/szórása – és az, ha ezt nem egyszer, hanem minden havazás után meg tudjátok oldani.
4) Fűtésgondnál
az első kérdés: biztonságban van-e. Ha hideg van a lakásban, nem megnyugtató válasz az, hogy „majd holnap jön a szerelő”. Legyen egy B terv. A tartós hideg fizikailag is megterhelő; a hivatalos népegészségügyi tanácsok is hangsúlyozzák, hogy a vacogás, zsibbadás, fázás már figyelmeztető jel lehet, és ilyenkor be kell menni meleg helyre. Praktikusan: legyen alternatíva (átmenetileg átmegy hozzátok / rokonhoz / szomszédhoz), amíg megoldódik a fűtés.
5) Szén-monoxid:
a „csendes” téli kockázat. Ha fűtés közben rosszullét, fejfájás, hányinger jelentkezik, vagy CO-érzékelő jelez: szellőztetés, kimenni friss levegőre, és segítséget hívni.
Mikor kell azonnal telefonálni (és hova)
Ha az idős szomszédunk, rokonunk elesett, zavart, erősen fázik, légszomja van, vagy felmerül CO-mérgezés gyanúja: 112.
A 112 ingyenesen hívható, és mentő/rendőrség/tűzoltóság felé is innen szervezik a segítséget.
Ma péntek van, a hétvégén is kitart a hideg, a segélyszervezetek és a diszpécserszolgálatok pedig továbbra is éjjel-nappal dolgoznak. A személyes figyelem, egy látogatás vagy egy telefonhívás az egyedül élő szomszédhoz vagy rokonhoz a következő napokban valóban életet menthet.