Egy Wizz Air-utas csomagját kirámolták Malagában: napokig nem tudott dolgozni a hiányzó eszközök miatt
Egy Malagából hazatérő Wizz Air-utas poggyásza megjött, csak épp hiányosan – a történet újra felveti a kérdést, meddig terjed a reptéri hatóságok jogköre, és ki felel a kárért.
Niki két hete repült haza a spanyol városból Budapestre, ám a feladott táskája nem érkezett meg vele. Másnap délután kapott hivatalos értesítést arról, hogy a helyi hatóságok visszatartották a táskát, mert szerintük lítiumion-akkumulátor van benne – írta a Blikk. A táskában egy laptopdokkoló, egy hálózati töltő és a hozzájuk tartozó kábelek voltak.
Az utas elektronikus levélben kapott tájékoztatást a csomag visszatartásáról és a tervezett felnyitásról. „Hétfőn kb. 14 óra körül kaptam egy e-mailt, hogy a poggyászt lítium akkumulátor gyanúja miatt visszatartották, és ki szeretnék nyitni” – mondta Niki.
Azonnal reagált a megkeresésre, és engedélyt adott a táska átvizsgálására. Azt is kérte, hogy a folyamatot fotókkal dokumentálják, és a cipzáros táskát megfelelően zárják vissza.
A következő értesítés szerdán érkezett, miszerint átveheti a csomagot a repülőtéren.
Több levelezés és közel négy bosszús üzenet után a spanyol hatóságok végül közölték, hogy visszaküldik a tárgyakat, ezzel gyakorlatilag elismerve, hogy azok mégsem jelentenek repülésbiztonsági kockázatot.
Az utas szerint a történtek felvetik a hanyag kezelés és a felelősség kérdését.
Hozzátette, hogy a táskát a kérése ellenére nem zárták vissza rendesen, így csak a szerencsén múlt, hogy más nem tűnt el belőle. Az ügyben panaszt tett a Wizz Airnél, ahonnan azt a választ kapta, hogy a biztonsági ellenőrzés a helyi reptér hatáskörébe tartozik. A légitársaság lítiumion-akkumulátorokra vonatkozó szabályzata egyébként nem tiltja a töltőkábelek vagy adapterek szállítását a feladott poggyászban, a szigorúbb előírások a különálló, készülékbe nem szerelt akkumulátorokra és a power bankokra vonatkoznak.
Az elmúlt hetekben több panasz érte a Wizz Airt a kézipoggyász-méret ellenőrzésének módja miatt, különösen spanyol reptereken. A társaság erre közleménnyel reagált: egyértelműsítették, hogy az utasok a mérőkeretbe „beleigazíthatják” a bőröndöt, és ígéretet tettek a jogtalan pótdíjak visszatérítésére.
