„A falakról is izzadtság csorgott” – több gép magyar utasai ragadtak Angliában, mert a Wizzair törölte a járatokat a megolvadt aszfalt miatt
Hétfőn este sok magyar utas akart Budapestre repülni, de WizzAir-járatuk indulási időpontját először többször halasztották, majd végül törölték – írja a Telex.
Angliában brutális kánikula volt aznap is már, 39-40 Celsius-fok körül volt a hőmérséklet, és a közlekedés is megbénult. Az aszfalt olvadása miatt a lutoni repteret is lezárták néhány órára hétfőn délután. Az egyik utas szerint számítottak is jókora késésre.
– nyilatkozta a lapnak.
Nem találtak Wizz Air tisztviselőt, nem tudták meg, mikor juthatnának haza, lesz-e szállásuk. Miután reggel sem kaptak tájékoztatást, felhívták a magyar külügyet, ők jegyzőkönyvet vettek föl az esetről, majd több munkatárs ki is ment a reptérre. Ivóvizet is szereztek, és a hazajutást is elkezdték szervezni. Egy civil szervezet is szerzett élelmet a várakozóknak, a Wizz Air emberei ekkor sem voltak elérhetőek.
Kedden idultak már rendben a gépek, de dugig voltak utassal, nem lehetett már rájuk jegyet venni. Az utas szerint azt a tájékoztatást kapták, hogy tíz nap múlva indul olyan WizzAir-járat, amelyikre tudnának foglalni.
Több mint 24 órája vagyunk itt, 40 órája vagyok ébren, és még most sincs repülőgép. Azóta senki nem segített a légitársaságtól se személyesen, se telefonon – mondta az utas.
A Wizz Air reakciója:
A Wizz Air július 18-án az Egyesült Királyságot sújtó extrém időjárási viszonyok miatt összesen öt magyar érintettségű járatát volt kénytelen törölni. A szokatlan meleg miatt a London-Luton repülőtér kifutópályái alkalmatlanná váltak a le- és felszállásra, így az utasok biztonsága érdekében a repteret lezárták a légiforgalom elől.
ezen felül a légitársaság utasainak többféle lehetőséget is felkínált, beleértve a Wizz Air alternatív járataira való átfoglalást, a jegyár teljes visszatérítését, vagy annak 120%-os jóváírását az utas WIZZ számláján.
Habár a járatok törlése a légitársaság hibáján kívül történt, a Wizz Air az utasok hazajutásának megszervezésében is segítséget nyújtott: a reptér megnyitása után megkezdte a hazaindulás megszervezését, megvizsgálva minden lehetséges megoldást. Miután Luton repülőtér kifutópályáinak használata ismét biztonságossá vált, a WIZZ jelentős operációs szervezésnek köszönhetően ma (szerdán) délután 15.00 órakor mentesítő járatot indít Budapestről London-Luton repülőterére, ahonnan a gép a Londonban rekedt utasokkal még mai napon, helyi idő szerint 17:20-kor vissza is tér Budapestre. A WIZZ e-mailben és SMS-ben értesítette az utasokat a mentesítő járatok indulásáról.
