Mobilbankár: amikor házhoz megy a hitel-ügyintéző
Az OTP Bank minden területen igyekszik innovatív banki megoldásokkal garantálni ügyfelei kényelmét. Tavaly óta az internetes és mobilbank alkalmazások, okos ATM-ek és teljesen online igényelhető személyi kölcsön és számlanyitás lehetősége mellett pedig már mobilbankár igénybevételére is van lehetőség.

Mi az a mobilbankár?
A mobilbankár azoknak az ügyfeleknek szól, akik bár szeretik az otthon kényelmét és a rugalmasságot, mégis igénylik a személyes ügyintézést. A mobilbankárnak köszönhetően, ha nagyobb összegű, 10 millió forint feletti lakás-, vagy jelzáloghitelre van szükséged, azt a bankfiók helyett az irodádban vagy akár saját otthonodban is intézheted.
A szakemberek országszerte elérhetőek és az ügyfelek a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, vagy személyesen is „áthívhatják” magukhoz pénzügyi tanácsadójukat.
A mobilbankár szolgáltatás ugyanis házhoz jön, az ügyfélnek csupán egyetlen alkalommal kell személyesen megjelennie valamelyik bankfiókban, hogy aláírja a hitelszerződést. Minden másban azonban a mobilbankár segít, akivel átlagosan két alkalommal szoktak találkozni a hiteligénylők. Első alkalommal átbeszélnek minden részletet a lehetőségekről és a folyamatokról, a második találkozón pedig a mobilbankár segít a dokumentumok összegyűjtésében, igény szerint azok kitöltésében, valamint közösen átbeszélhetik a hiteligényléssel kapcsolatos további felmerülő kérdéseket, feladatokat.
Hogy ez a kényelmes megoldás mennyire népszerű, azt maguk a számok bizonyítják: a fiókon kívüli, az OTP Bank Mobilbankár szolgáltatásával igényelt hitelfolyósítások összesített állománya 120 százalékkal emelkedett 2019 első felében a tavalyi év azonos időszakához képest.
„A kényelmi szolgáltatás népszerűsége jól látszik az eredményekből: az elmúlt félévben az OTP Bank hiteleinek közel negyedét a szolgáltatáson keresztül igényelték ügyfeleink, ez igen jelentős arány. Ez az eredmény is megerősít bennünket abban, hogy személyre szabott megoldásaink találkoznak ügyfeleink mindennapi igényeivel” – mondta Vörös Tamás, az OTP Bank ügyvezető igazgatója.