Bemutatjuk Budapest legújabb piacát – Európában bárhol megállná a helyét

Egy luxusszállodában sok olyan ember dolgozik, akinek a munkája láthatatlan marad a vendégek számára, mégis döntő szerepe van abban, hogy egy utazás valóban emlékezetessé váljon. A concierge pontosan ilyen pozíció: ő az, aki tudja, melyik étterembe érdemes asztalt foglalni, hogyan lehet jegyet szerezni egy teltházas előadásra, vagy milyen programmal lehet igazán különlegessé tenni egy budapesti látogatást.

Az Anantara brand idén ünnepli fennállásának 25. évfordulóját világszerte. Ebből az alkalomból indítottuk el „Meet the Team” sorozatunkat, amelyben bemutatjuk a budapesti egység, az Anantara New York Palace Budapest Hotel csapat azon tagjait, akik nap mint nap azon dolgoznak, hogy a vendégek itt-tartózkodása valódi élménnyé váljon.

A sorozat második részében Szűcs Áronnal, az Anantara New York Palace Budapest Hotel chief concierge-ével beszélgettünk. Több mint két évtizede dolgozik a szakmában, és pontosan tudja: a vendégek kívánságai néha egészen meglepőek lehetnek, de az ő feladata éppen az, hogy ezekre megoldást találjon.

– Hogyan kerültél a szállodaiparba, és mikor kezdődött a concierge-karriered?

- Szűcs Áron: Teljesen véletlenül csöppentem bele a szakmába. Az édesapám trombitaművész-tanár volt, aki három évtizeden át tanított a Zeneakadémián, az édesanyám pedig közgazdász. A családban tehát senki nem dolgozott a vendéglátásban. A bátyám egy volt osztálytársa dolgozott szállodában, én rajta keresztül kerültem közel ehhez a világhoz. A huszas éveim elején nem tudtam milyen hivatást válasszak, így kipróbáltam, megszerettem és maradtam.

A pályámat 1999-ben a Gellért Szállodában kezdtem recepciósként, de voltam éjszakás, kasszás és portás (akkor még voltak ezek a pozíciók) is.

– Hogyan vezetett az utad az Anantara New York Palace Budapest Hotelhez?

- SzÁ: A New York Palotához régi kapcsolatom fűződik. 2008-ban már mint a Magyar Aranykulcs Egyesület tagja kerültem ide Concierge pozícióba, akkor még más volt a tulajdonosi kör. 2013-ban Bécs, majd újra Budapest és kisebb szállodák más pozíciók következtek. 2017-ben tértem vissza, így összesen 13 éve vagyok a a New York Palotában.

– Akkor már elég rutinosan mozogsz az épületben. Mesélj egy kicsit arról, hogyan néz ki egy napod concierge-ként?

- SzÁ: Az Anantara New York Palotában hárman vagyunk Conciergek és két műszakban dolgozunk: reggel 6-tól délután 2-ig, illetve délután 2-től este 10-ig. Én általában a délelőttös műszakban vagyok.

Műszak kezdéskor először az emaileket és az aznapi transzfereket ellenőrízzük illetve megrendeljük az újakat, majd a Concierge átadónk információi következnek, aznapi városnézések, hajókirándulások, éttermi foglalások, bekészítések intézése. Ezután egyeztetünk más részlegekkel és partnerekkel, mint Recepció, Bellboyok, Guest Relation, limuzin cég, hogy minden szolgáltatásunk hibátlanul menjen.

A nap további részében pedig a vendégek kéréseivel foglalkozunk. A concierge mindenben segít a vendégeknek az itt-tartózkodásuk alatt, legyen az Opera páholy, lánykéréssel kapcsolatos segítség, varratott vagy futócipő, ritka legókészlet. Gyakorlatilag bármiben ami etikus.

– Van olyan kérés, ami különösen emlékezetes maradt számodra?

- SzÁ: Bécs 2013. Anna Netrebko bemutatkozása az Operában Csajkovszkij Anyegin-jében (Tatyana szerepében). Teljes teltház, a hotel tele orosz vendégekkel, sokan jegy nélkül. A helyek hatalmas összegekért keltek el, és nagy izgalom volt, hogy sikerül-e megszerezni őket. Végül minden követ megmozgattunk és sikerrel jártunk, de az egy igazán emlékezetes folyamat volt.

– Amikor elkezdted a pályát, mennyire volt más a szakma?

- SzÁ: Nagyon más volt. Amikor én kezdtem dolgozni, négy számítógép volt a pultban, és csak az egyiken volt internet, illetve egy kártyalehúzón osztoztunk.

A 2000-es években sok telefonszámot, címet, nyitvatartást fejből kellett tudni, nem volt az, hogy az ember csak belenyúl a zsebébe, és ott van a mindentudó okostelefon. Sokkal inkább a tapasztalatra és a kapcsolatokra kellett támaszkodni. A technológia ma már rengeteget segít. Bár egyre több vendég ígényli a Concierge szolgálatait, a szakmát még mindig egyfajta misztikum lengi körül.

– A concierge szakmát sokan ismerik, a filmekből is. Szerinted mennyire befolyásolta ez az emberek képét a szállodai világról?

- SzÁ: Vannak filmek, mint a The Grand Budapest Hotel (2014), vagy a Szenzációs Recepciós (1993), amelyek sokat segítettek abban, hogy az emberek felfigyeljenek a szállodai szakmára és a Concierge munkára. Mindenkinek szívből ajánlom őket, aki érdeklődik a szakma iránt, vagy egyszerűen csak kíváncsi arra, hogyan működik egy szálloda a kulisszák mögött.

– Milyen készségek szükségesek ehhez a munkához?

- SzÁ: Nagyon fontos az önbizalom, a tájékozottság a jó ember és helyismeret. Könnyen kell tudni alkalmazkodni különböző helyzetekhez, és nyitottnak kell lenni. A nyelvtudás és a jó kapcsolati háló is sokat segít. Emellett elengedhetetlen a gyors problémamegoldás és a multitasking.

– A zakódon látható aranykulcs kitűző már egyre több vendég számára ismerős lehet, elmeséled mi ennek a jelentősége?

- SzÁ: 2007 decemberében csatlakoztam a nagy presztizsű Nemzetközi Aranykulcs Egyesülethez (Les Clefs d’Or), ami nagy öröm és megtiszteltetés volt számomra. Az 1952-ben Cannes-ban alapított egyesület jelenleg úgy 4000 tagot számlál 80 ország 530 városában. Ez a concierge-ek nemzetközi szakmai szervezete.

Az Aranykulcs megszerzése komoly szakmai elismerést jelent, a tagság egyfajta minőségi garancia a vendégek és a szállodák számára. A jelentkezéshez 5 év front office tapasztalat – ebből legalább 2 év Concierge pozícióban – egy önéletrajz, motivációs levél valamint 2 szakmai pártoló tag ajánlása is kell.

A cég javasolja, hogy napi 16 órában (2 műszakban) a vendég rendelkezésére álljon egy aranykulcsos Concierge. Magyarországon jelenleg 28 hotelben 50 aranykulcsos kollága dolgozik, ami egy ilyen kis országhoz képest igen jó arány.

– A munkád során rengeteg emberrel találkozol, sok híres emberrel is?

- SzÁ: Elég sokkal. Aki talán a legnagyobb hatással volt rám, az a Dalai Láma volt, aki még meg is áldott. Ez egy nagyon különleges és emlékezetes pillanat volt számomra, hiszen nem sokan mondhatják el magukról, hogy találkoztak Tibet spirituális vezetőjével.

A sportvilágból is sok vendéggel találkoztam.

Ilyenkor a concierge csapat feladata, hogy a programjaik és a kéréseik a lehető leggördülékenyebben alakuljanak.

– Ha érkezik hozzád egy tanácstalan vendég a szállodában, milyen budapesti élményeket szoktál ajánlani és melyek a legnépszerűbbek?

- SzÁ: Vannak úgynevezett Anantara Signature Experience programjaink, és ezek közül például a VW Samba-túra nagyon népszerű.

Ez egy 1962-es Volkswagen T1 Samba kisbusz és a vendégek ezzel a klasszikus, nyitható tetejű járművel fedezhetik fel Budapestet, egy olyan sofőrrel, aki igazán szenvedélyesen mesél a városról. A túra során a főbb látványosságokat járják végig, és közben a város legfotogénebb, „instagram-kompatibilis” pontjait is érintik. A program személyre szabható: a vendégek igényei szerint 2–4 órás városnézésről van szó, amely akár egy parkban tartott pihenővel is kiegészülhet. Jó idő esetén kérésre piknikkosarat is készítenek a szálloda konyhájáról, amelyet az Executive Chef állít össze.

Szintén nagyon népszerűek a dunai hajózások. Egy privát hajóút során a vendégek a Dunáról csodálhatják meg a történelmi városközpontot, amely világörökségi panorámának számít. A hajózás közben olyan ikonikus épületek és helyszínek tárulnak fel előttük, mint a Parlament, a Budai Vár vagy a Gellért-hegy, miközben közelebbről is megfigyelhetik a hidakat, valamint a kulturális negyed újabb épületeit, például a Nemzeti Színházat vagy a Müpát.

Egy igazán különleges ajánlatunk a Soar And Sip from Vineyard to the Clouds Experience - Bessenyei Péter műrepülő világbajnokkal. A program egy festői autóúttal kezdődik a pilóta birtokára. A vendlgeket a Red Bull Airrace alapítója fogadja, majd viszi el egy tandem repülésre melynek intenzitása  az ígényekhez igazodik. Lehetőség van egy nyugodtabb, panorámarepülésre a magyar táj fölött, de akár látványos műrepülő manőverekre is. A leszállás után egy piknik következik helyi finomságokkal és magyar borokkal. A vendégek tokaji borokat és bikavért kóstolhatnak, miközben a házigazda a repülésről, a pályafutásáról és a borok iránti szenvedélyéről mesél.

Az ilyen és ehhez hasonló különleges programok jól mutatják, mennyi felfedeznivalót tartogat Budapest azok számára, akik nyitottak az új élményekre. Az Anantara New York Palace Budapest Hotel csapata pedig nap mint nap azon dolgozik, hogy a vendégek a város legismertebb látnivalói mellett a legkülönlegesebb pillanatokat is hazavihessék magukkal.

Budapest a hétvégén egy egészen más arcát is megmutatja: a nemzeti ünnep nemcsak a feszült politikai várakozásokról és a hatalmas tömegekről szól, hanem tucatnyi ingyenes családi élményt, természetközeli kikapcsolódást és kulturális kalandot is tartogat.

Vasárnap reggel fél nyolckor felvonták a nemzeti lobogót a Kossuth téren, ahol délután egy órakor kezdődik a nagyszabású ünnepi műsor, Orbán Viktor miniszterelnök beszédével.

A tömegrendezvények és a hivatalos ceremóniák miatt a nagyvárosi közlekedés jelentősen megváltozik. A rendőrség már napokkal ezelőtt közzétette a részletes listát az ötödik kerületet és a Kossuth tér környékét érintő megállási tilalmakról és lezárásokról, pontos utcanevekkel és időintervallumokkal.

A történelmi emlékhelyek és múzeumok is díjmentes programokat kínálnak a családoknak.

A Magyar Nemzeti Múzeum vasárnap délelőtt tíz és délután hat óra között tart nyitva, a kimondottan gyerekeknek szóló programblokk pedig tíz és délután négy óra között várja a látogatókat múzeumkerti sétával és interaktív játékállomásokkal.

A Városliget intézményei is szélesre tárják kapuikat: a Szépművészeti Múzeum kiállításai vasárnap ingyenesen látogathatók, a belépés délelőtt tíz és délután öt óra között történik érkezési sorrendben, így érdemes sorban állásra készülni.

A Néprajzi Múzeum szintén díjmentesen fogadja a vendégeket tíz és tizennyolc óra között, míg a Magyar Mezőgazdasági Múzeum szombaton és vasárnap is ingyenes.

Az Eötvös Loránd Tudományegyetem Füvészkertjében szombaton tartják a Szamóca Kiskertész tematikus ültetős és alkotós foglalkozást a három és tíz év közötti korosztálynak.

A városhatáron a Budakeszi Arborétum már a hónap elején kinyitott, így ezen a hétvégén is bejárhatók a családbarát sétaösvények. A Budai Arborétum szintén meghosszabbított szezonális nyitvatartással működik, Alsó Kertje kisgyerekekkel is könnyen felfedezhető.

A Puskin Mozi ezen a hétvégén is vetít gyerekprogramokat, a jegyeket érdemes előre lefoglalni.

A Cirko-Gejzír pedig folyamatosan frissülő műsorral, feliratos és családbarát alkotásokkal várja a nézőket.

Évekig tartó lezárás után vasárnap ismét megnyílt a Gellért-hegy csúcsán álló, teljesen átalakított Citadella. A korábbi, elhanyagolt erőd helyén egy új közösségi tér jött létre ingyenesen bejárható, több mint hatezer négyzetméteres belső parkkal, kávézóval, fagylaltozóval és új kilátóteraszokkal.

Az erődfalakon új átjárókat nyitottak, amelyek összekötik a hegy két oldalát, ezzel a korábban zárt területet valóban átjárhatóvá tették. A felújítás egyik leglátványosabb eleme a kiállítás fogadóterében átívelő, teljes egészében üvegből készült gyalogoshíd, valamint az egykori rondellaudvarban kialakított víztükör, amelynek közepén egy örökláng tiszteleg a magyar történelem hősei előtt. A fejlesztés részeként a teljes területet akadálymentesítették, a parkban és a kiállítótérben is lifteket építettek.

– mondta Orbán Viktor a megnyitón.

A vasárnapi ünnepség egy többéves folyamat végére tett pontot. A Citadella kiemelt állami beruházásként újult meg, a munka 2021-ben indult. Az átalakítás egyik mérföldköve volt, amikor 2022-ben felvonták a belső udvar közepén álló 36 méteres árbócra az ország legnagyobb, 72 négyzetméteres nemzeti lobogóját.

A vasárnapi átadón Orbán Viktor miniszterelnök is beszédet mondott, amelyben a helyszín szimbolikája mellett egy közelgő energia- és pénzügyi válságra is figyelmeztetett. A kormányfő szerint a Citadella a város leggyűlöltebb épülete volt.

„Ide mindig mások építettek, és leginkább ellenünk. Magát az épületet is a mi elnyomásunkra emelték, hogy onnan a rebellis Pestet ágyútűz alatt tarthassák” – tette hozzá.

A megújult erőd legfőbb attrakciója a nyugati rondellában berendezett, „A Szabadság Bástyája” című interaktív kiállítás. A belépőjeggyel látogatható tárlat a magyar történelem szabadságküzdelmeit mutatja be a honfoglalástól egészen a rendszerváltásig, és felidézi a magyar történelem meghatározó nőalakjait is. A kiállítás narrátora Emese, Álmos vezér anyja, aki a látogatókat végigvezeti a különböző történelmi korszakokon.

A felújítás körül korábban komoly viták is voltak, többen bírálták például a Szabadság-szobor talapzatára helyezett keresztet.

– fogalmazott tavaly Karácsony Gergely főpolgármester.

Ezzel szemben Lánszki Regő országos főépítész szerint a kereszt azt szimbolizálja, hogy „a szabadság nem a semmiből terem, hanem van múltja és van alapja: közös emlékezet, megvívott küzdelmek, megtartó hittel épült nemzeti közösség”.

A Citadella belső parkja és sétányai ingyenesen látogathatók, a kiállításra és a hozzá tartozó kilátóteraszokra viszont belépőt kell váltani.

Július 1-től új korszak kezdődik a budapesti parkolásban: a főváros leszereli az összes parkolóautomatát, ezzel párhuzamosan pedig 25 százalékkal megemeli a várakozási díjakat. Az autósoknak szinte teljesen át kell állniuk a digitális fizetésre, a készpénzes opció csak erősen korlátozott formában marad meg. A változás értelmében júliustól az A zónában 600 forint helyett 800 forintba kerül majd egy óra parkolás munkanapokon 8 és 22 óra között. A B zónában 450-ről 600 forintra emelkedik a díj este 8-ig, míg a C zónában 300-ról 400 forintra, a D zónában pedig 200-ról 300 forintra nő az óránkénti tarifa, mindkét zónában reggel 8 és délután 6 között. A fizetési zónákat jelző táblákat a jelenlegi 250 méter helyett sűrűbben, 75 méterenként helyezik majd ki. A parkolási díjat a különféle ismert mobiltelefonos applikációkon vagy SMS-ben lehet majd kiegyenlíteni. A BudapestGO parkolási funkciójának fejlesztése egyelőre csúszik.

Emiatt a korábban tervezett, BudapestGO-n keresztüli fizetéshez vagy BKK-bérlethez kötött 25 százalékos kedvezmény sem lesz elérhető az applikáció elkészültéig. A digitális fizetést némileg olcsóbbá teszi, hogy a kormány március 16-tól eltörölte a mobilparkolás kényelmi díját. A készpénzes fizetés lehetőségét a főváros csak szűkített formában tartaná fenn. A javaslat szerint a kerületi parkolásüzemeltetési irodákban lehetne utólag, 24 órán belül befizetni egy fix, háromórás díjat. Aki ezt a határidőt lekési, már pótdíjat kap. A javaslatot a Klímavédelmi, Közlekedési és Városfejlesztési Bizottság már támogatta, a végső szót a Fővárosi Közgyűlés mondja ki tavaszi ülésén. A városvezetés az automaták kiiktatását a kiugróan magas üzemeltetési költségekkel indokolta – írta a Népszava. Kiss Ambrus a fővároshoz beérkező kerületi beszámolók alapján arról beszélt, hogy a rendszer fenntartása abszurd összegeket emészt fel. „Akad olyan kerület, ahol évi bruttó 100 millióba kerül az üzemeltetés. A parkolóóra ugyanakkor jelentős, de nem egyedüli része a költségeknek. A parkolási kiadások kerületenként nézve átlagosan 60-70 százalékát viszik el a bevételnek” – mondta a főigazgató.

A mostani változásokat további szigorítások követik: 2027. január 1-től megszűnik a zöld rendszámos autók ingyenes parkolása Budapesten.

A fővárosi rendelet minden kerületre kötelező érvényű, így hiába aggódik több önkormányzat a hatályos üzemeltetési szerződéseik felmondása miatt, a jogszabályváltozásra hivatkozva ezek lezárhatók. Tavaly 14 kerületben összesen 3331 parkolóautomata működött, ezek július 1-jétől nem üzemelhetnek tovább.

Via 444.hu