Koronavírus: Vilmos herceg titokban önkéntes volt egy telefonos lelkisegély-szolgálatnál a karantén alatt
A Shout 85258 elsősorban szöveges üzenetekben nyújt támogatást a krízisben lévőknek. Az egy éve működő lelkisegély létrehozásában tevékeny részt vállalt a királyi család, akik 3 millió fonttal (1,1 milliárd forint) támogatták létrejöttét egy alapítványon keresztül. Azóta közel 300 ezer esetben segítettek szöveges üzeneteikkel a mentálhigiéniás problémákkal küzdőkön.
A segítségre szorulók 65%-a 25 év alatti volt a szervezet statisztikái szerint. A többség depresszióval és pánikrohammal fordult a telefonos lelkisegélyhez, de akadtak köztük olyanok, akik magukban akartak kárt tenni. A segítségre szorulók jelentős részének pedig az öngyilkosság gondolata is megfordult a fejében.
Mára több mint 2000 önkéntes dolgozik a Shout 85258-nak, közülük azonban senki nem volt tisztábban azzal, hogy a cambridge-i herceg egy rövid időre a kollégájuk lett. Vilmos elmondása szerint csakúgy, mint a cég többi önkéntese, ő is álnevet használt, miután megkapta a munkavégzéshez szükséges kiképzést.