Titkos érzelmeinket, vágyainkat is elárulhatja a hangunk - egyre nagyobb üzlet a hangelemzés
2026-ra a hangelemzésre épülő iparág akár 20 milliárd dollárnál is nagyobb üzlet lehet - írja a Wired.
Folyamatosan nő a Siri vagy az Alexa népszerűsége, amelyeknél a hang az alapvető kommunikációs forma, ez pedig azt jelenti, hogy a cégek rengeteg ebből kikövetkeztethető adathoz férnek hozzá. Tavaly még a TikTok is elkezdett hangmintákat gyűjteni az Egyesült Államokban, más biometrikus adatokkal együtt.
A hangunk ugyanis sokat elárul hangulatunkról, érzelmi állapotunkról, és arról is, hogy akihez éppen beszélünk, számunkra ellenszenves vagy éppen szimpatikus. Mindez hasznos információ például az ügyfélszolgálatoknak, de segíthet abban is, hogy hatékonyabban adjanak el nekünk valamit.
Az így kapott információkra pedig célzott hirdetéseket építhetnek.
Egyre gyakrabban fordul elő, hogy különböző ügyfélszolgálatok hívás közben folyamatosan mesterséges intelligencia segítségével elemzik a viselkedésünket és az érzelmeinket. Minden egyes szó hangsúlyát, hangfekvését és sebességét mérlegelik, így olyan információkra tesznek szert, amiknek adott esetben magunk sem vagyunk a tudatában, és ez előnyt jelent a velünk folytatott kommunikációban.
Fennáll az a veszély is, hogy hackerek bejutnak oda, ahol a hangadatainkat tárolják, és visszaélnek az ellopott adatokkal. Ilyen csalásokra volt már példa, például ott, ahol egy fizetés megerősítéséhez egy „igen” kell az ügyfél hangján.
Ugyanakkor a hangadatok védelmével is egyre többen foglalkoznak. Erre többféle módszer is létezik.
Az első jól ismert krimikből, amikor egy terrorista vagy egy zsaroló telefonon jelentkezik be, és hangját igyekszik a felismerhetetlenségig eltorzítani. Ezt az eljárást alkalmazzák az Anonymous hacker-csoport aktivistái is. Egyszerű hangváltoztató hardver bárkinek lehetővé teszi, hogy megváltoztassa hangja hangzását.
De léteznek olyan fejlettebb rendszerek is, amelyek a szavakat előbb szöveggé alakítják, majd amikor visszafordítják hangra, és egy teljesen másik hangon szólalnak meg.
Próbálkoznak olyan kódolt infrastruktúrák kifejlesztésével is, amelyek megvédik az emberek hangját a lopástól. A legnagyobb erőfeszítéseket azonban a hang anonimizálására teszik.
Ennek során a hangot egy olyan szoftveren vezetik át, amely megváltoztatja a hangjel bizonyos paramétereit, hogy másképpen szóljon. Az eljárás során módosíthatják a hangmagasságot is.
Ugyanakkor Rita Singh, a Carnagie Mellon egyetem nyelvtechnológiai professzora úgy véli, hogy a hangjel teljes személytelenítése nem lehetséges a hang teljes megváltoztatása nélkül, mert a mélytanuló algoritmusok kapcsolatba tudják hozni az egyéneket és jellemző vonásokat, még akkor is, ha a beazonosítás nem történik meg.
