Az új Star Wars miatt összeomlott a Cinema City jegyrendszere
Folyamatosan gyűlnek a méltatlankodó kommentek a Cinema City Facebook-oldalán, miután a mozi weboldala nem bírta ki a Star Wars-rajongók rohamát. Papíron reggel 10 órától lehetett jegyet venni a Star Wars: Az utolsó Jedik december 13-i premierjére, sokakkal azonban nagyon kibabrált a rendszer.
Több vásárlónál a jegyek árát ugyan zárolta a rendszer, a jegyvásárlást megerősítő e-mailt azonban már nem kapták meg.
A Cinema City az illetékesei a Facebookon azt írták, hogy ezek a vásárlások sikertelenek, és az összeget hamarosan felszabadítják. Közleményükben azt is hangsúlyozták, hogy folyamatosan dolgoznak a szerverkapacitás szélesítésén, a sikertelen jegyvásárlókkal pedig hamarosan felveszik a kapcsolatot.
"A kommentjeitek alapján látjuk, hogy vannak olyan nézőink, akiknek sikertelen lett a Star Wars: Az utolsó Jedik jegyvásárlása. A tranzakció csak abban az esetben sikeres, amennyiben a Cinema City részéről is visszaigazolás történik a vásárlásról. A weboldalunk és a pénzügyi hátteret biztosító kiszolgáló közötti kommunikáció a nagy terhelés miatt jelenleg lelassult, ezért fordulhat elő az, hogy mi nem kapunk időben visszajelzést a vásárlásról, viszont a jegyárnak megfelelő összeg a vásárlás indításakor már zárolásra került" - írták.
A mozihálózat illetékesei ugyanakkor megígérték, hogy a hatalmas érdeklődés miatt plusz vetítéseket is szerveznek.
A hvg.hu azt írja, hogy addig is kiskaput jelent a PayPal, ezen a rendszeren keresztül ugyanis sokkal könnyebben megy a jegyvásárlás a Cinema City vetítésire.
Az Index szerint ugyanakkor időközben megoldódott a probléma.
"Az új Star Wars film iránti jegyvásárlási igény a reggeli órákban rövid időre belassította a Simple alkalmazás rendszerét, ami hatással volt a vásárlási folyamatra. Jelen pillanatban a rendszer megfelelően működik és a jegyvásárlások is megfelelő módon zajlanak" - idézték a Cinema City sajtóosztályát.
A mozihálózatot mi is megkérdeztük a problémával kapcsolatban, amint reagáltak megkeresésünkre, frissítjük a cikket.
Érdemes ugyanakkor megjegyezni, hogy már nem először van zavar a rendszerükben: két évvel ezelőtt Az ébredő erő jegyelővétele során is hasonló gondok fordultak elő.
"A rendszer működik, csak kissé lassan. A kommunikáció a foglalási és a tranzakciós rendszer között már stabilabb, mégis a jegyvásárlás átfutása esetenként lassabb lehet. Fontos, hogy a rendszer először nem levonja, hanem zárolja a kártyáról az összeget, addig vár, amíg a tranzakciós rendszerből nem kap visszaigazolást. Ha az időkorlát letelik (kb. 10-15 perc), akkor előfordul, hogy az összeg valóban levonásra kerül, de visszaigazolás híján (2 visszaigazoló levél, egy a vásárlásról, egy a tranzakcióról) a vásárlás sikertelen. Az összeget mihamarabb visszautalják, az érintettekkel ma este veszik fel a kapcsolatot.
Elnézést kérünk a kellemetlenségekért."