Megszólalt a Wizz Air a kézipoggyász-botrányok után, fontos szabályt közöltek
Fontos pontosítást tett a Wizz Air a kézipoggyászok ellenőrzésével kapcsolatban, miután az utóbbi időben több, főként spanyolországi repülőtérről hazautazó utas számolt be arról, hogy véleménye szerint jogtalanul számítottak fel pótdíjat. A légitársaság közleményében egyértelműsítette a szabályokat, és leszögezte, hogy a csomagok fotózása nem tilos, és ha valakit szabálytalanul büntettek meg, visszaigényelheti a befizetett összeget.
A cég ismertette a legfontosabb tudnivalókat, amelyek szerint nem tilos lefényképezni a csomagot az ellenőrző keretben.
A Wizz Air azt is hangsúlyozta, hogy a poggyászellenőrzést sok repülőtéren külső földi kiszolgálók végzik, nem a légitársaság saját dolgozói, emiatt fordulhatnak elő eltérő gyakorlatok.
A cég vizsgálatot indít az ügyben.
A szigorú szabályok betartatása korábban is okozott már heves reakciókat, egy milánói reptéren például egy nő a földre vetette magát a pótdíj miatt.
A mostani vita azután élesedett ki, hogy múlt héten több magyar utazási portál is olvasói beszámolókra hivatkozva írt arról, hogy egyes spanyol repülőtereken – különösen Alicantéban – a földi személyzet akkor is 70–72 eurós pótdíjat szedett be, ha a kézipoggyász némi igazítással belefért volna a méretező keretbe.
A Wizz Air erre reagálva tette közzé álláspontját, megerősítve a fotózás és a díj-visszaigénylés lehetőségét, valamint ígéretet téve a helyi gyakorlatok kivizsgálására.