Figyelem, újabb változás az MVM rendszerében: már nem kell az ügyfélszolgálatot keresni emiatt
Új fogalmakkal kell megbarátkoznia annak a lakossági gázfogyasztónak, aki szeretné megérteni, hogyan jött ki az aktuális csekken szerelő összeg, ami ráadásul hónapról hónapra változhat.
Annak, aki minden hónapban ugyanabban az időszakban, diktálással adja meg a fogyasztását, tudnia kell, hogy már nem a 144 köbméter a havi limit, hanem a MJ mértékegységet kell alapul venni.
Az MVM a honlapján hívja fel a figyelmet arra, hogy „nem átalánydíjas fizetési mód választása esetén a rezsicsökkentett áron számlázandó mennyiség meghatározása idő- és fogyasztásarányosan, a fogyasztási jelleggörbe alapján történik”.
A rezsicsökkentés mennyiségének módosításával egyre nagyobb lett az igény a felhasználók részéről, hogy megismerjék, mi alapján számolták ki a a havi számlájuk összegét.
Ezekre eddig az ügyfélszolgálaton lehetett érdeklődni, de ez lényegesen lassabb volt a megszokottnál a hatalmas érdeklődés miatt, és közben a telefonos ügyintézésnél is jelentős terheltség volt tapasztalható.
– számolt be róla a Portfolio.hu.
Az https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/ oldalon a felhasználók a bejelentkezést követően a Beállítások/számlabeállítások menüpontot választva egy új funkció jelent meg az online felületen.
A jelleggörbe módosítása esetén felhasználóbarát, valamint minden részletes információt közlő felület jelenik meg, amin a fogalmak gyakorlati jelentőségét is megismerhetjük. Ennek köszönhetően mindenki sokkal világosabban láthatja majd, hogyan történik a számlán szereplő végösszeg kiszámítása.