37,7 milliós horrorszámlát állított ki az MVM az egyik fogyasztónak
Volt olyan fogyasztó, akinek a magas gázszámla mellé extrém, 37,7 milliós áramszámlát is benyújtott az MVM - írja a Telex.
A portál olvasója 2022 decemberében jelezte az MVM-nek, hogy vizsgálják meg az elektromos számláit, mivel a nyári rezsicsökkentés után a túlfogyasztás nem szerepelt a számláin. Ezt követően a következő év elején egy hónap alatt kapott körülbelül 40 darab sztornó számlát, amiben szinte az összes, évekre visszamenő számlát törölték, majd kiállítottak egy 380 000 forintos számlát.
Kiderült, hogy közel 5 évig elfelejtették az áram díját szerepeltetni a számlán, csak az elosztói díjat számlázták ki, így jött ki a 380 000-es számla, amit be is fizetett.
Az ügyintéző az ügyfélszolgálati irodában azzal magyarázta a számlát, hogy a szolgáltatóváltáskor az adatcsere az ELMŰ és az MVM között Excel-táblázatokban történt. Végül a 37,7 milliós áramszámlát néhány napja sztornózták.
Ezt követően azonban a gázszámlával is gondok adódtak: áprilisban megkapták az egy házon belüli két lakásra szóló határozatot, az áprilisi számlán azonban csak hosszas reklamálás után írták jóvá a dubla gázkedvezményt. Ezt követően pedig egy 400 000 forintos gázszámla jött a becsült fogyasztás alapján, amiből ismét hosszas huzavona után engedett el az MVM 370 000 forintot.
A gázszámla kapcsán nem egyedi a Telex olvasójának esete: annál a 90 ezer fogyasztóknál ugyanis, akiknek a gázév júliusi zárása előtt jön a gázóra-leolvasó, már alig marad az éves rezsicsökkentett gázmennyiségből, ezért a részszámlákon júniusban már alig számol ilyen mennyiséget az MVM, júliusban pedig már teljes egészében lakossági piaci áras számlát kapnak az ügyfelek.
A Telex megkeresésére az MVM azt közölte, hogy nincs szó hibáról, ők csak a jogszabályokat követik. A területért felelős minisztérium és a kormány nem nyilatkozott a témáról.
