Rendeljek a Temuról? Átverés vagy ajándék?
"Már mindenhol ezt a Temut tolják. Idegesítő, hogy mindenhol felbukkan a hirdetésük." - mondta nekem egy barátom, amikor sokadjára találkoztunk a Temu webáruház reklámjaival az interneten. Én azonban kíváncsi lettem, hogy vajon megéri-e a hype, hiszen nagyon sokféle terméket kínál iszonyú olcsón. De vajon átverős oldal? Silány a termékek minősége? Megérkeznek egyáltalán? A Temu ellopja az adataimat?
Mielőtt kipróbáltam volna, megkérdeztem az ismerőseimet, milyen tapasztalataik vannak a Temu webshoppal kapcsolatban, és kikértem egy kiberbiztonsági cég véleményét is, segítsenek eldönteni nekem és a hozzám hasonló szkepikusoknak, hogy érdemes-e letölteni az alkalmazást.
A Temu egy 2022-ben alapított webshop. Gyakorlatilag egy online app, amely a vásárlókat köti össze a kereskedőpartnerekkel, manufaktúrákkal.
“Most néztem meg, miről van szó, eddig még csak nem is hallottam róla”
A megkérdezett ismerőseim közül voltak akik még nem is hallottak róla. Ez már csak azért is furcsa, mert a tavalyi Super Bowlon levetített reklámjának köszönhetően a Temu szinte berobbant a köztudatba. Azóta pedig elárasztotta az internetet és a közösségi médiát a webshop reklámja.
Vannak ismerőseim, akik már most Temu-függőnek vallják magukat, sokan azonban bár hallottak a Temuról, és felkeltette az érdeklődésüket, hozzám hasonlóan bizalmatlanok az oldallal.
Átverés? Megkapom egyáltalán a terméket fizetés után? Tényleg ingyenes a szállítás vagy van plusz vámköltség? Silány a termékek minősége? Vissza tudom küldeni, ha nem tetszik? Ismerőseim ezekre a kérdésekre zömmel megnyugtató válaszokkal szolgáltak.
Nem volt olyan köztük, aki arról számolt be, hogy átverték az oldalon. Mindenki, akit kérdeztem, rendben megkapta a megrendelését. A tört magyarsággal írt bemutatkozó szöveg szerint a Temu elkötelezett abban, hogy megfizethető és minőségi termékeket tegyen elérhetővé. De vajon minőségi cuccokat kapunk a Temuról vagy szemetet?
Erről eltérő véleményeket hallottam. Van aki nagyon elégedett, mások szerint kínai bóvli. Ismerőseim a Shein és a Pepco szintjéhez hasonlították a Temuról rendelt cuccok minőségét.
"Minőségben szerintem egy jobb kínai. Mindig az jött, amit vártam.”
“Épp volt egy jó kis akciójuk, egy téli bundás cipőt kaptam irtó olcsón. A talpa szuper, nem csúszott a nagy hóban, de azért gagyi, belül nagyon bő.”
A minőségre vonatkozóan talán az a legtalálóbb, amit egy barátnőm fogalmazott meg:
A ruharendelés viszont itt is kényes téma, hiszen a méretben sosem lehetünk 100%-ig biztosak. A tanácsok szerint nem szabad rutinból ruhát rendelni a Temuról. Ha M-es a méreted, nem biztos, hogy a Temu M ugyanazt jelenti centikben. Célravezető a megadott mérettáblázatokat használni.
“A mérettáblázat alapján kell rendelni! 39/40-es a lábam, de 41-es cipőt rendeltem, és jó rám.”
Az egyik legnagyobb félelmem az volt a Temuval kapcsolatban, hogy kifizetem a kedvező árat, aztán utólag kapok egy meglepetés számlát a NAV-tól, hogy fizessem ki a vámot is. Ismerőseim azonban megnyugtattak. Tényleg nincs postaköltség és vámot sem kell fizetni. A Temu ugyanis európai raktárakból szállítja hozzánk a termékeket.
“Mi is féltünk tőle, hogy miért ilyen gyanúsan olcsó. De eddig nincs rossz tapasztalat”
Amire viszont érdemes odafigyelni azok a Temu változó árai. Az app ugyanis időhatáros akciókkal operál, amik bizony lejárnak, a kedvező árú termékek elfogynak. Hiába teszünk be egy kedvező árú terméket a kosárba, ha nem vagyunk elég gyorsak a fizetéssel, végül csak teljes áron vásárolhatjuk meg, ami az akciós ár többszöröse is lehet.
A Temu mentségére szóljon, hogy cserébe folyamatosan dobálja fel az értesítéseket arról, hány akciós termék érhető még el.
“Egy terméket beteszel a kosaradba 200 forintért, és hat perc múlva már 2000 forint.”
“Nem rendeltem, mert láttam használat közben, hogy az ár menet közben akár öt-tízszeresére is nő. Időnként pedig feldobja, hogy a választott termék, ami a kosaramban van, elfogyott.”
Fontos arra is odafigyelni, hogy a termékekből nem minden szín és méret kerül ugyanannyiba. Van amiből a rózsaszín 200 forint, a fekete viszont 2000.
A változó árak miatt sokan bizalmatlanok, de ha kellően körültekintőek vagyunk, nem érhet kellemetlen meglepetés. Mindenképp érdemes fizetés előtt átfutni a kosarat és csak ezt követően kattintani a fizetésre.
Külföldre sosem egyszerű visszaküldeni egy csomagot, szerencsére azonban a Temunál nem is kell. A tapasztalatok szerint, ha egy termékkel nem vagyunk elégedettek, elég lefotózni, kitölteni egy erről szóló adatlapot, amit a rendszer gyakorlatilag automatikusan elbírál, és vagy visszautalják a pénzt, vagy jóváírják kreditben, attól függően, melyik opciót választjuk. Ráadásul ha késik a szállítás automatikusan jóváírnak 1700 forint kreditet.
“A karácsonyi időszakban leadott rendelésem egy nappal később érkezett meg, mint amit a felület megszabott, így kaptam 1700 forint kreditet amit még le is vásárolhatok.”
A kedvező tapasztalatok ellenére azonban vannak olyan árnyoldalai is a Temunak, amire nem árt ha rálátunk, mielőtt eldöntjük, hogy letöltjük-e az alkalmazást.
Kínát több szervezet vádolta meg azzal, hogy az elmúlt néhány évben akaratuk ellenére több mint 1 millió ujgurt tartanak fogva Hszincsiangban, és sokakat munkára kényszerítenek. Így pedig nem kizárt, hogy az ország termékexportjának egy jelentős része összefüggésbe hozható a kényszermunkával.
Emellett több influenszer és online-tartalom-gyártó is arról panaszkodott, hogy a Temu napi rendszerességgel bombázza őket reklámajánlatokkal. Ha pedig megpróbálják letiltani a webáruház emailjeit, akkor az egy új címről folytatja a levelezést.
Ráadásul egy hónappal a Temu nagy Super Bowl-kampánya után a Google Play Store felfüggesztette a kínai vállalat másik áruházának, a Pinduoduónak a telefonos applikációját biztonsági okokra hivatkozva. Kiderült ugyanis, hogy az androidos rendszereken a program hozzáférhetett a felhasználó naptárához, kontaktjaihoz, fotóihoz, megakadályozhatta saját eltávolítását, és a vállalat azt is láthatta, hogy a telefon használója mennyi időt töltött a konkurens webáruházak oldalain. Igaz, a Temu applikációjában eddig nem találtak ilyen problémákat.
A biztonság kedvéért kikértem egy kiberbiztonsági szakértő véleményét is, hogy megtudjam, a Temu ellophatja-e az adataimat, illetve mikre kell odafigyelnem a Temu letöltésekor és használata közben.
Makay József, a Makay Kiberbiztonsági Kft. ügyvezetője szerint maga a mobilalkalmazás minimális hozzáférést kér a működéséhez. A probléma a felhasználók által megadott név, lakcím, telefonszám, bankkártya adatok kezelésével és tárolásával mutatkozhat.
“Nem az adatok ellopásáról van szó, hanem az önként, pontosabban a vásárláshoz szükséges adatok, keresőkifejezések és megtekintett termékek listájának megfelelő védelméről és esetleges felhasználásáról, ugyanis ezek rendkívül szenzitív, személyiségprofilozásra alkalmas információkkal szolgáltathatnak a személyekre vonatkozóan. Ha ezek az információk illetéktelen kezekbe kerülnek és/vagy kiszivárognak, annak súlyos következményei lehetnek.” - állítja a szakértő.
Másik aggályos dolog, hogy a vásárlás során kártyás fizetési lehetőséggel is élhetünk, ám Makay József egyáltalán nem tanácsolja, hogy mobilappokban kártyaadatokat mentsünk el, ugyanis nem ismerjük, hogyan tárolják ezeket az adatokat. Ehelyett azt javasolja, hogy a bankunk mobilalkalmazásában
Így ha annak a virtuális kártyának az adatait ellopják, egy gombnyomással letilthatjuk és kapunk másikat.
Mindannyiunknak a saját felelőssége, hogy a fentebb leírtakat tudomásul vegyük, és tudatosan, a kockázatokat felvállalva használjuk a szolgáltatást. Makay József ugyanakkor felhívta a figyelmet arra is, hogy ha a letöltés mellett döntünk, kizárólag az okostelefonunk Google Play, Apple App Store és Huawei AppGallery áruházából telepítsük a Temut, tehát ne linkekre kattintva, megbízhatatlan forrásokból.
