8 dolog, amit sose mondj egy szállodai dolgozónak
Vendégként a szállodai dolgozókról általában azt látjuk, hogy kedvesek, udvariasak, segítőkészek. Ám sokszor mindehhez nagy türelem és önfegyelem kell a részükről.
Az Insider összeszedte néhány szálloda dolgozóinak tapasztalatát, hogy melyek azok a dolgok, amiket jobb, ha nem mondasz, mikor szállodába mész.
1. Van olyan helyiségük, ahol a gyerekeink játszhatnak este?
"Értjük mi, hogy nehezen fogadja el a vendég, hogy már szülő és nem bulizhat egész éjjel, de nem a mi felelősségünk, hogy szórakoztassuk a gyereket, vagy kergessük őket a hotel körül, amíg a vendég jól leissza magát. Jobb, ha józanok maradnak, ugyanis a rendőrséget hívjuk majd, ha az őrizetlenül hagyott gyerekek kárt okoznak valamiben. Vagy készüljön fel, hogy jó sok pénz lesz pluszban a számláján távozáskor."
2. Mindig itt szállok meg!
"Valamiért néhány ember azt hiszi, hogy ha bedobja ezt a mondatot, akkor kap valami jutalmat, mondjuk az elnöki lakosztályt. Egyébként: ha ezt külön mondanod kell, akkor valószínűleg nem is igaz. Megtudjuk mi is nézni, hányszor voltál nálunk - szóval látjuk, hogy ez a harmadik alkalom, és máris vörös szőnyeget szeretnél magadnak. Azért ne csalódj, ha senki nem hajlik meg, míg végigsétálsz a hallban. Akik tényleg sokat vannak nálunk, azokat felismerjük, ugyanis valószínűleg tényleg nagyon sokat vannak itt."
3. Ki tudna tenni a reptéri transzferetek egy bárnál?
"Nem, kivéve ha a reptér bárjára gondolsz. A reptéri transzfer nem a te személyes parti buszod, nem használhatod azért, mert a 8 tök részeg haverod nem akar fizetni a taxiért. Voltak vendégeim, akik teljesen felháborodtak ezen."
4. Milyen jó bárok vannak errefelé? - amit általában az követ, hogy én mikor végzek a munkával
"Oké, értem. Én nő vagyok, te pedig elég messze vagy a feleségedtől vagy barátnődtől a hétvégére, vagy éppen üzleti úton vagy és a cég fizeti a számlát. Ez egyrészt a szálloda szabályzatának súlyos megsértése, (nem kezdhetünk viszonyt a vendégeinkkel), másrészt a fizetésem nem arra szól, hogy flörtöljek veled, és szórakoztassalak míg itt vagy. Tedd túl magad rajta."
5. Nem dohányoztam a szobámban
"Nem kérdeznénk és idegesítenénk fel a feltételezéssel egy vendéget feleslegesen, ha nem kellene az erős cigiszag eltüntetése miatt hosszú ideig felfüggeszteni a szoba kiadását. És nem csak az a baj, hogy nem tudjuk másik vendégnek kiadni a szobát, hanem az is, hogy a tisztítás plusz időt és munkaerőt kíván. Mindössze annyit kellett volna tenned, hogy kimész a cigizéshez, és akkor nekem sem lenne most olyan rossz érzés annyi pluszt tenni a számládra. Örülj neki, hogy a füstjelző nem kapcsolt be, és nem kellett kihívni miatta a tűzoltókat."
6. Tehát ha kitesszük a kilincsre a ne zavarj táblát, akkor a takarító nem jön be, igaz? Fizethetünk a szobáért készpénzben?
"Ha készpénzben akarsz fizetni, már az intő jel, ha pedig már az első kérdéssel biztosra akarsz menni, hogy nem megy be senki a szobádba, akkor az már nagyon gyanús. Ha valami illegális vagy veszélyes dolgot rejtegetsz a szobádban, akkor jobb, ha nem hagyod figyelmen kívül, hogy nekünk mindenhova van kulcsunk, és nyugodtan bemehetünk a szobádba a beleegyzésed nélkül, hogy felmérjük nincs-e gond."
7. Komolyan? Tényleg nincs egy szabad szobátok sem? Még egy visszatérő vendégnek sem?
"Számos oka van annak, ha egy szállodai dolgozó azt mondja a vendégnek, hogy »sajnáljuk, de nincs szabad szobánk«. Lehet, hogy tényleg előre lefoglaltak mindent, vagy már éppen túlzsúfoltan vagyunk, vagy az is lehet, hogy jól emlékszünk rád a múltkori alkalomról, amikor kárt okoztál, és nem szeretnénk kiszolgálni. Oh, de persze igazad van. Hirtelen meg is találtam azt a szobát, amit mindenkitől rejtve tartottunk eddig, vagy akár ki is dobhatok egy másik vendéget miattad. Természetesen fontosak számunkra a visszatérő vendégek, de nem rúghatok ki valaki mást, tönkretéve az élményét a te kényelmed kedvéért. Ha a szállodaigazgató bekopogna hozzád, és közölné, hogy el kell hagynod a helyet, mert nem vagy számunkra értékes vendég, viszont a helyedre egy előnyben részesített vendég jönne, te mit éreznél?"
8. Nevetséges, hogy fizetnünk kell a parkolásért
"Ez egy szálloda. Egy városban. Te a belváros kellős közepén vagy éppen. Nem lennél mérgesebb, ha az utca szélén kéne állnod, és aprókat dobálnod a parkoló automatába? Ha azért panaszkodsz, mert a múltkor nem kellett fizetned a parkolásért, akkor szólok, hogy: de igen, kellett, csak az már benne volt az árban, amit fizettél."
Forrás: This Isinsider
