Csalók a BKK-automatáknál: mi a megoldás?
Egyre többen panaszkodnak amiatt, hogy a BKK jegyautomatái nem adják vissza a papírpénzes visszajárót, így akár (nagyon) komoly összegek is bennragadhatnak. A probléma nem újdonság, már januárban, az akkor új automaták beállítása után elkezdődtek a hasonló esetek, ahogyan azt mi is megírtuk. Most azonban nagyon megszaporodtak ezek az esetek, a BKK napi 10-15 bejelentést kap - adta hírül az Index.
Fotók: BKK / Facebook - A képek illusztrációk
Idén 1000 utast rövidítettek meg - a BKK mindenkit kárpótol
A trükk lényege, hogy a papírpénz-visszaadó nyílást az erre szakosodott "BKK-kalózok" eltömítik, jellemzően papírzsebkendővel. Mivel a nyílás elég alacsonyan van, nehéz észrevenni, hogy valami probléma van. Így, ha valaki nem a jegy vagy bérlet árának pontosan megfelelő összeget fizeti be, a visszajáróból csak a pénzérmékhez jut hozzá. A pórul járt utasok hiába kérnek segítséget az ellenőröktől, általában az a válasz, hogy a probléma nem hozzájuk tartozik, ők semmit sem tehetnek. Sokan hívják az automatán található segélyhívó telefonszámot, ám a legtöbb esetben nem, vagy csak nagyon sokára érik el a diszpécsert. A BKK inkább azt javasolja, hogy az automatákon lévő "Segítség" gombot használni. Ennek megnyomásával az utas közvetlenül kapcsolatba léphet ügyfélszolgálattal – a telefonos menürendszer végighallgatása nélkül –, ráadásul a telefonhívással szemben ingyenes is.
A BKK közlése szerint eddig eddig közel 2500 bejelentés érkezett, az esetek 40 százalékában érte kár az ügyfeleket, ami az idei évben közel 1000 esetet jelent. A panaszokat minden esetben kivizsgálják 30 napon belül, és állításuk szerint minden esetben kártalanítják az ügyfeleket - a károsult választhatja meg, hogy utalással vagy készpénzben kéri az összeget. A BKK egyébként feljelentést tett a Fővárosi Főügyészségen, és dolgoznak egy szoftvermódosításon is, ami "megakadályozza annak lehetőségét, hogy a visszajáró készpénz illetéktelenek kezébe kerüljön".
A lesben álló hiénák dühösek, ha valaki kipiszkálja az őt illető visszajárót
De addig mit lehet tenni? A legjobb, ha az automatákban kizárólag bankkártyával fizettek, illetve pontosan annyi, vagy megközelítőleg annyi készpénzt használtok, amennyiért jegyet vagy bérletet vesztek. Ezt azonban nem mindig lehet megoldani, ezért érdemes minden esetben meggyőződni, hogy a papírpénz-visszaadó nyílás szabad-e. "Én már reflexből úgy veszek bérletet, hogy először a diákigazolványommal kipiszkálom belőle a zsepit" - írta az Indexnek egyik olvasója. "Meglepő módon mindig van valaki, aki csalódottan, de inkább dühösen rám nézve odébbáll" - teszi hozzá Mihály.
Más olvasók is beszámoltak róla, hogy az eltömött automaták közelében mindig meg lehet figyelni egy-két "rossz arcú embert", akik
csak arra várnak, hogy a megrövidített utas feladja a próbálkozást, vagy a jegypénztárhoz menjen segítséget kérni, ők pedig kibányászhassák a ki nem adott papírpénzt.
Ezek az emberek mindig nagyon dühösek és csalódottak - néha hangosan káromkodnak is -, mikor valakinek sikerül kibányászni a nyílásból a papírzsebkendőt, és a bennragadt bankjegyeket.
Magad uram, ha szolgád nincs
A nyílást egyébként nem csak papírzsebkendővel, de például Metropol újsággal vagy rágóval is eltömhetik. De arra is volt példa, hogy a visszajáró ablakot belülről jobb oldalról a csibészek kitámasztják egy ötforintossal. Sokan saját maguk próbálják megoldani a problémát, és - legalábbis az Indexhez befutott olvasói levelek alapján -, legtöbbször sikerrel is járnak.
A nyílást eltömítő papírzsebkendő kibuherálására az alábbi eszközök a legalkalmasabbak a beszámolók szerint
- bankkártya,
- igazolvány,
- köröm- vagy szempillacsipesz,
- kulcs vagy
- kés.
Azonban előfordulhat, hogy a művelethez akár negyedóra is szükséges - márpedig nem mindenki teheti meg, hogy ennyit rászánjon. Ilyenkor sajnos a bűnözők nyernek, és marad a telefonos panasz-, illetve kárbejelentés.
Oszd meg a cikket az ismerőseiddel!
